Az.pl: „Wykorzystaj ostatnią szansę na odnowienie wygasłej domeny”
Wpis został uaktualniony. Zobacz sprostowanie przysłane przez firmę AZ.pl.
Az.pl miało dzisiaj jakiś problem z systemem płatności. Wszyscy użytkownicy sprostowanie przesłane przez AZ.pl: ok. 13% użytkowników zostali zasypani toną maili z informacją o wygasających domenach. A nawet o tym, że domeny już wygasły.
Drogi Tomasz Topa,
Uwaga! Domena tomasztopa.pl wygasła. Wykorzystaj ostatnią szansę na jej odnowienie!
Tylko teraz masz szansę odnowić domenę za co od frimy Az.pl otrzymasz prezent w postaci 10% rabatu na odnowienie obsługiwanego przez Ciebie konta hostingowego!
W celu skorzystania z tej rewelacyjnej oferty prosimy o zastosowanie się do poniższej, krótkiej instrukcji.
I tak grubo ponad 20 razy – dla wszystkich domen w moim panelu, nawet tych zarejestrowanych czy przedłużonych w zeszłym tygodniu.
W panelu widzę faktycznie wygenerowane gotowe fakturki pro-forma…
No to łapię za telefon i dzwonię po osobach, dla których rejestrowałem kiedyś domeny. Znając życie, mało kto skojarzy fakt, że już w zeszłym miesiącu płacił za domenę i od razu wykona przelew.
Czekam na oficjalne stanowisko AZ.pl. Nie jest to może incydent na skalę obciążenia kart przez DreamHost ale jednak znacznie podważa wiarygodność firmy…
Update (20 marca, 9:18)
Az.pl zaczyna rozsyłać sprostowania. Nie postarali się zbytnio…
W dniu dzisiejszym nastąpił błąd w notyfikacjach wygasłych domen. Błąd polegał na wygenerowaniu błędnej daty wygasłej domeny. W zwiazku z powyższym otrzymali Państwo błędny email za który serdecznie przepraszamy.
pozdrawiamy serdecznie
Az.pl
Czysty tekst, żadnego podpisu, wysłane z „noreply@az.pl”… Słaaabiuuutkoooo!
Update (22 kwietnia)
Sprostowanie, które przysłał p. Alberta Jerka:
Automat miał wysłać notyfikację dla domen „minus 1 od daty wygaśnięcia” a wysłał do każdej, która miała w dacie -1, czyli wszystkie rejestrowane w listopadzie, lub zawierające „-1” w dacie. Wysłaliśmy sprostowanie i na 120 tysięcy domeny utrzymywanych w Az.pl 40 domen zostało przedwcześnie odnowionych. Dokonalismy zwrotów wszystkim,
kiedy to było tylko możliwe.
Wpis opublikowany 20 marca 2008
Tagi: az.pl, błędy, domeny, problemy, wygaśnięcia
Kategorie: wszystkie
AZ nie odrobiło lekcji „zachowanie w sytuacji kryzysowej” na kursie PR ;)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Aż chciałoby się dopisać: Wystawione 00:00:00 po PRE :P
Tomasz Topa jak zwykle na topie ;)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Staram się jak mogę ;)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Ano na topie jest Tomek, jak zwykle – właśnie otworzyłem w jednej karcie blog żeby o tej napisać i w drugiej Google Readera i zobaczyłem, że nie ma o czym pisać, bo już to napisał ;-)
A ja dostałem powiadomienia że wygasły domeny, o dwóch domenach, które wygasają pod koniec roku, a o dwóch które wygasają za miesiąc – ani słowa :-)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
też podobnie jak Ty dostałem około 20 maili – logowanie na panel – jest OK – piszę maila – 5 minut mija i dostaję odpowiedź z przeprosinami…
w sumie lepsze to niż wyciek danych klientów do sieci, albo utrata tychże danych:)
a za PR mają dużego minusa:)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Ja tu chcę napisać o tym na swoim blogu, ale kurcze Tomek jak zwykle pierwszy ;D Też dostałem kilkanaście maili, dosyć poważna awaria chyba. Myślałem, że obsługę domen mają dobrą, bo hosting to wiadomo, że kiepsko… chyba i ja przeniose się za ocean ;)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
A czego Ty oczekiwałeś po starym spamerze? Pamiętam jak zaczynali swoją działalność, to w Szczecinie zasypali swoimi niezamawianymi przesyłkami chyba wszystkie firmy. Tłumaczenie wtedy było tak samo mało profesjonalne lub nawet głupie jak dziś, to nie my, to jakaś pomyłka, etc.
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Oficjalnie się dowiedziałem, że zawinił czynnik ludzki (administrator ;-) ) – więc w pewnym sensie powtórka z dreamhost.
Zapis rozmowy na moim blogu, ale Pan z obsługi nie był bardzo za rozmowny. Pewnie dlatego że musiał tłumaczyć to komuś kolejny raz. ;-)
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Szkoda, że niektórzy zamiast sprawdzić, czy naprawdę im domena wygasa, poszli przelewać kasę za kolejny rok..
Autor komentarza, czwartek, 20 mar 2008 #
Zdziwłem się jak dostałem to upomnienie w dwa dni zaraz po zakupie domeny… :D
Autor komentarza, sobota, 22 mar 2008 #