DreamHost: ups, przez przypadek obciążyliśmy Twoją kartę…

We are currently aware of some billing inaccuracies which we will be resolving later today. All of these issues will be resolved, and any billing errors corrected. We sincerely apologize for any hassle this has created.

– UPDATE Tue Jan 15 04:13:17 PST 2008 –

The problem has been found and corrected. We are currently going through all erroneously charged accounts and refunding money. Stay tuned for further updates.

Te drobne billing inaccuracies u niektórych objawiło się wezwaniem do zapłaty, a u innych obciążeniem karty.

Wpis na blogu Dreamhost wywołał ogromną dyskusję – na chwilę obecną widzę 267 komentarzy. W większości jest to domaganie się wyjaśnień czemu zostali obciążeni na długo przed wygaśnięciem konta lub (co gorsza) kilkukrotnie (tak, z niektórych kart kwota została pobrana 2 lub 3 razy!).

Przeglądając komentarze widzę, że niektóre banki automatycznie zablokowały powtarzające się transakcje traktując je jako błędne, ale sporo osób informuje, że przez ten błąd poważnie weszli w debet. Kilku osobom z konta zniknęło nagle i 1200USD!

Z pewnością słynny „Happy DreamHost Billing Team” miał dzisiaj pełno w gaciach…

Z pewnością wtopa roku. Wieść się rozniesie po mediach (DreamHost to ogromna firma hostująca ponad 600 000 domen) i wiele osób straci zaufanie do płacenia w sieci, a tym bardziej do funkcji auto-billing…

Dodane (link via Chlitto, thx)

Wyjaśnienie sytuacji w kolejnym poście: Jak w ciągu jednej nocy zarobić 7,5 miliona dolarów, czyli DreamHost się tłumaczy

A ja trzeci rok działam na serwerach Site5… ;)

Wpis opublikowany 15 stycznia 2008
Tagi: dreamhost, hosting, internet, karty kredytowe, pieniądze, problemy, płatności, wpadki
Kategorie: Bez kategorii

Zobacz również:

Komentarze do wpisu "DreamHost: ups, przez przypadek obciążyliśmy Twoją kartę…"

kiedyś miałem z nimi pewien problem billingowy, ale rozwiązali bez problemu, chociaż być może to była moja wina. zwrócili mi kasę bez mrugnięcia okiem.

Marcin Jagodziński, wtorek, 15 Sty 2008 #
Teraz sobie uświadomiłem: jak ja się cieszę, że mam eKartę… ;)

Tomasz Topa, wtorek, 15 Sty 2008 #
Teraz nawet do panelu sie nie można zalogować.

sol, wtorek, 15 Sty 2008 #
ciesze sie ze jednak tam nie zalozylem hostingu
niedlugo bede szukal czegos nowego ale raczej w Polsce
jakos nie widza mi sie serwery w USA

czara, wtorek, 15 Sty 2008 #
O tak, eKarta uchroniła mnie już kilkanaście razy przed takimi przygodami… Szczególnie w okresie wypróbowywania mnóstwa różnych hostingów zza oceanu. Przyznać trza jednak, że część z tych przygód miałaby miejsce z mojej winy, no ale zawsze :]
To jeden z najlepszych wynalazków mBanku.

homikus, wtorek, 15 Sty 2008 #
Ja jakiś czas temu grzebiąc po panelu wyłączyłem automatyczne pobieranie opłat (czyli wspomniany autobilling). Zrobiłem to odruchowo, bez większego zastanawiania sie, stwierdzając że „auto” to co najwyżej w kontekście samochodu mogę przyjąć ;) I jak widzę – to było szczęśliwe posunięcie, szczególnie, że nie mam najmniejszego zamiaru przedłużania tam hostingu :)

MySZ, wtorek, 15 Sty 2008 #
Ja dłużej się nie zastanawiającąc zrezygnowałem z konta u nich, po tym jak przysłali mi e-mail pół roku przed terminem z prosba o zapłatę 120 dolców.

matipl, wtorek, 15 Sty 2008 #
Pochwale sie swoim hostingiem na DH dodam ze to jest wycinek i tak jest non stop z pol roku od kiedy mam tam konto :-) nawet na smieci sie nie nadaje :-)
23:30:02 up 5 days, 12:59, 4 users, load average: 6.30, 6.73, 6.58
23:45:01 up 5 days, 13:14, 4 users, load average: 3.47, 4.90, 5.66
00:00:08 up 5 days, 13:29, 4 users, load average: 9.64, 6.55, 6.13
00:15:23 up 5 days, 13:44, 4 users, load average: 235.11, 102.60, 49.90
00:30:02 up 5 days, 13:59, 4 users, load average: 14.12, 25.21, 38.68
00:45:01 up 5 days, 14:14, 4 users, load average: 10.63, 15.04, 24.53
01:00:03 up 5 days, 14:29, 4 users, load average: 17.68, 16.33, 18.87
01:15:02 up 5 days, 14:44, 4 users, load average: 15.99, 14.59, 16.51
01:30:02 up 5 days, 14:59, 4 users, load average: 3.97, 6.98, 10.93
01:45:02 up 5 days, 15:14, 4 users, load average: 4.41, 5.33, 7.75
02:00:06 up 5 days, 15:29, 4 users, load average: 9.37, 6.61, 6.66
02:15:02 up 5 days, 15:44, 4 users, load average: 4.58, 6.59, 7.22
02:30:15 up 5 days, 15:59, 5 users, load average: 18.92, 12.08, 9.39
02:45:04 up 5 days, 16:14, 5 users, load average: 26.01, 18.59, 14.71
03:00:05 up 5 days, 16:29, 5 users, load average: 27.87, 22.70, 17.66
03:15:01 up 5 days, 16:44, 5 users, load average: 10.93, 17.43, 19.54
03:30:02 up 5 days, 16:59, 5 users, load average: 17.72, 21.10, 21.75
03:45:11 up 5 days, 17:14, 5 users, load average: 34.17, 22.28, 21.27
04:00:08 up 5 days, 17:29, 5 users, load average: 30.20, 24.37, 22.80
04:15:03 up 5 days, 17:44, 5 users, load average: 50.35, 39.57, 30.15
04:30:01 up 5 days, 17:59, 5 users, load average: 52.43, 40.87, 35.04
04:45:02 up 5 days, 18:14, 5 users, load average: 15.58, 18.24, 24.35
05:00:06 up 5 days, 18:29, 5 users, load average: 115.33, 77.11, 49.17
05:15:07 up 5 days, 18:44, 4 users, load average: 115.44, 101.09, 80.32
05:30:03 up 5 days, 18:59, 4 users, load average: 34.38, 39.94, 55.02
05:45:09 up 5 days, 19:14, 4 users, load average: 64.90, 49.33, 51.73
06:00:05 up 5 days, 19:29, 4 users, load average: 43.80, 65.58, 62.22
06:15:03 up 5 days, 19:44, 4 users, load average: 32.01, 59.10, 68.94
06:30:02 up 5 days, 19:59, 4 users, load average: 49.67, 49.78, 57.81
06:45:06 up 5 days, 20:14, 5 users, load average: 64.00, 59.70, 60.66
07:00:17 up 5 days, 20:29, 5 users, load average: 45.53, 55.82, 64.91
07:15:13 up 5 days, 20:44, 5 users, load average: 98.69, 121.50, 100.90
07:30:09 up 5 days, 20:59, 6 users, load average: 96.68, 152.47, 149.05
07:45:01 up 5 days, 21:14, 5 users, load average: 45.06, 87.26, 117.98
08:00:16 up 5 days, 21:29, 6 users, load average: 104.06, 124.66, 135.87
08:15:10 up 5 days, 21:44, 4 users, load average: 280.29, 261.28, 199.40
08:30:33 up 5 days, 22:00, 5 users, load average: 276.53, 317.00, 273.43
08:45:23 up 5 days, 22:14, 5 users, load average: 95.80, 120.67, 172.60
09:00:22 up 5 days, 22:29, 5 users, load average: 184.53, 154.42, 153.12
09:15:06 up 5 days, 22:44, 4 users, load average: 76.54, 105.83, 137.31
09:30:09 up 5 days, 22:59, 4 users, load average: 165.83, 184.85, 163.72
09:45:16 up 5 days, 23:14, 4 users, load average: 107.66, 130.77, 150.79
10:00:20 up 5 days, 23:29, 4 users, load average: 159.71, 141.69, 147.24
10:15:48 up 5 days, 23:45, 4 users, load average: 358.44, 335.40, 256.42
10:30:10 up 5 days, 23:59, 5 users, load average: 104.03, 163.93, 204.03

breja, wtorek, 15 Sty 2008 #
A mi bardzo odpowiada tam hosting. Może i wydajność nie na najwyższym poziomie ale pula kilkudziesięciu IP do konta ( rozdzielane losowo i dzielone z innymi) jest świetnym rozwiązaniem :)

Minusy wolny FTP, przez co wrzucanie stron jest uciążliwe.
Kilkadziesiąt stron niszowych u nich postawiłem i działają długi czas. Na 100% przedluże usługi.

Marek, wtorek, 15 Sty 2008 #
http://blaugh.com/2008/01/15/dreamhost-billing-problem-overcharge/

chlitto, wtorek, 15 Sty 2008 #
No faktycznie wTOPA – fajnie mi u nich było, akurat za dwa miesiące miało mi konto wygasnąć, więc przyzwyczaiłem się do ich maili „przypominaczy” i tego przegapiłem.

W każdym razie jak to z tą eKartą? Akurat u mnie, ta którą wcześniej płaciłem jest już nieważna… ale gdybym miał aktualną, naładowanę eKartę?

IMHO DH teraz dla „pokrzywdzonych” klientów wyczaruje parę zer przy transferze, czy pojemności… but who cares? :)

wzs, wtorek, 15 Sty 2008 #
@WZS: z eKartą tak jak i innymi kartami, sprawa jest jasna: jeśli karta jest już nieaktywna lub ważna ma stan konta mniejszy niż wymagany (eKarty nie pozwalają na debet), to bank po prostu nie autoryzuje transakcji i DH dostaje tylko komunikat ze stosownym błędem. System pewnie automatycznie zamienia to na maila wysłanego do Ciebie z informacją o ciążącej należności i linkiem do panelu sterowania, gdzie w ciągu kilku dni musisz w jakiś sposób uregulować sprawę.

@Marek, Breja: też korzystałem z DH, dla małych statycznych stron zasadniczo wystarczał, a różne IP faktycznie pomagają trochę przy SEO ;)

Tomasz Topa, wtorek, 15 Sty 2008 #
:)

chlitto, wtorek, 15 Sty 2008 #
Szczęśliwie mnie to nie ruszyło, mam hosting opłacony do lipca 2009 (tak, zapłaciłem za dwa lata ;) i o całej sprawie dowiedziałem się z blogów właśnie.
Poza tym przy wszelkich płatnościach, szczególnie za ocean, staram się jeśli tylko można, korzystać z dodatkowego pośrednika jak PyPal, czy w tym przypadku Google Checkout – zawsze to dodatkowe ogniwo i potwierdzenie więcej. Zawsze też wyłączam wszelkie auto renew.

A z hostingu jestem zadowolony, demon mocy i szybkości to nie jest ;) ale na moje skromne potrzeby za cenę którą zapłaciłem jest w sam raz.

Tomek Goździewicz, wtorek, 15 Sty 2008 #