1. Aktualność informacji (np. na temat dostępności towaru, nowości rynkowych). Są takie sklepy, że wchodzisz i masz wrażenie, że jesteś jedyną osobą, która przypadkiem trafiła tu w tym roku. Wtedy naturalnie nabierasz wątpliwości, czy ten sklep w ogóle jeszcze działa.

2. Użyteczność. Szybkie odnalezienie podstawowych informacji, takich jak np. koszt i termin wysyłki.

1. czas dostawy
2. cena
3. sposób płatności (preferuję paypal)

Nade wszystko – opinia znajomych. Å»adne tam polecenia z netu, oceny, porównywarki, które są przepełnione spamem i treścią generowaną przez „chłopców-wommowców”.

Sklep nie musi mieć reputacji bezbłędnego – najbardziej zależy mi na tym, żeby mieć gwarancję, że w razie problemów zachowują się po ludzku, będą utrzymywać kontakt i, nie ukrywajmy, zwyczajnie pójdą klientowi na rękę. Za takie rzeczy bez chwili wahania jestem w stanie płacić więcej za poszukiwany produkt.

A, i jedna istotna rzecz, zadziwiająco często zaniedbywana – opakowanie.
Nawet kurier może uszkodzić paczkę, więc im bardziej pancerna, tym lepiej. Czasem mam wrażenie, że mój ulubiony e-sklep ma jakieś specjalne, tajne techniki pakowania, bo choćby dostawca na niej usiadł, to zawartość pozostaje nienaruszona. :D

Wśród wielu elementów mających wpływ na zakupy w sklepie internetowym do głównych z nich należą:

– łatwość obsługi czyli intuicyjne poruszanie się po sklepie,
– przejrzystość oferty,
– dostępność produktowa,
– zdjęcia zgodne ze stanem faktycznym
– profesjonalnie wykonane opisy oferowanych produktów eliminujące błędy przed zakupem niewłaściwego towaru,
– konkurencyjne ceny,
– możliwość różnych form płatności,
– bezpieczeństwo przesyłki (opakowanie gwarantujące bezpieczeństwo na czas transportu),
– możliwość śledzenia przesyłki (tracking),
– profesjonalny serwis np. w zakresie odpowiedzi na zadawane przez klientów pytania,
– wrażenie rzetelnej firmy.

:) Dzięki, czekam na informacje